Gestionnaire portefeuille H/F

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Le sens de la satisfaction client fait partie de votre ADN (écoute, empathie, réactivité)

Vous aimez être le facilitateur qui permettra de clarifier et favoriser la résolution de litiges grâce à votre sens de la communication. Vous alliez persévérance et diplomatie.

Niveau d’études

Bac + 2

Votre plus

Pratique d’une langue étrangère

Vous avez en charge, avec l’ensemble d’une équipe experte conviviale et agile la relance téléphonique de portefeuilles clients, sous l’identité de nos clients partenaires. (B to B)

Votre première responsabilité en tant que gestionnaire de portefeuille est d’accélérer la rentrée de cash afin d’améliorer la trésorerie de nos clients partenaires et réduire leurs délais de paiement.

Vous priorisez vos relances en fonction du contexte, vous préservez la relation client en étant à l’écoute et en identifiant les points de blocage. Vous validez et suivez les promesses de règlement.

Vous dynamisez la relation entre les différents services afin d’optimiser les processus et la rentrée de cash.

Vous serez accompagné par un tuteur qui vous familiarisera à notre politique qualité, nos logiciels et nos processus.

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